客户服务岗（英文）

1.岗位职责：
（1）通过电话、APP等线上方式为招行客户提供全英文的零售业务咨询与业务办理等服务；
（2）受理客户投诉及表扬，收集和传递客户意见及建议。
2.岗位要求：
（1）2026届应届毕业生，本科及以上学历，经济、金融、英语、国际贸易等相关专业优先；
（2）精通英语听说读写，可无障碍进行全英文电话沟通，具备较强的逻辑表达与临场应变能力；需满足以下条件之一：TEM-4、CET-6 550分及以上、TEM-8、雅思6.5+、托福90+或同等英语水平证书
（3）普通话标准，表达清晰，具备较强的沟通能力、学习能力、服务客户的意愿和热情；具备风险防范意识和信息辨别能力，遵纪守法，责任心强，有团队精神。
（4）熟练使用电脑及办公软件及数字化运用能力；
三、薪酬福利
（一）月薪：
（1）客户服务岗（英文）：税前现金性收入12-14w/年
（二）足额缴纳六险一金，社保一档（入职当月缴纳），公积金双边24%（入职次月缴纳），现金福利 ，年度奖金（具体视入职时间及年度考核结果发放），生日、传统节假日实物慰问等全方位福利政策。
（三）专供食堂（自费）、年度体检、定制工服（1次/年）等全方位保障。
（四）符合国家法规的工作时间和福利制度，享受带薪年假等全方位假期福利。
（五）提供“专业+管理”双通道发展通路：
1.完善的职业发展体系，每年定期举行基层管理岗位选拔、不定期举行专业岗位内部招聘；
2…