客服

公司简介
苏州华欣汇智教育科技有限公司，位于苏州市姑苏区，是一家专注信息咨询、技术服务与信息化解决方案的科技企业，团队年轻、氛围轻松、成长空间清晰 。

岗位：客服专员（在线/电话）

工作地点：苏州市姑苏区锦帆路79号南楼二楼
薪资：4k–6k/月 + 绩效 + 节日福利 + 社保
工作时间：早9:00–晚17:00，午休1.5小时，周末双休

岗位职责

1. 负责客户咨询接听、在线回复（微信/企业微信/电话），做好接待与答疑。
2. 跟进客户需求，记录咨询信息，同步至内部系统，定期回访。
3. 处理简单售后、投诉与建议，协调内部解决，提升满意度。
4. 整理常见问题，协助优化话术与服务流程。
5. 完成上级交办的其他客服相关工作。

任职要求

1. 年龄18+岁，大专及以上学历，专业不限，有客服/教育咨询经验优先。
2. 普通话标准、表达清晰、打字熟练（60字/分钟以上）。
3. 耐心细致、情绪稳定、善于倾听，抗压能力强。
4. 会使用微信、办公软件，有在线客服/社群运营经验加分。
5. 接受优秀应届生，无经验可培训上岗。

我们提供

- 周末双休+法定节假日+带薪年假
- 入职社保+节日福利+生日福利+定期团建
- 岗前带薪培训+清晰晋升通道（客服→组长→主管）
- 办公环境舒适，团队年轻化，氛围简单不内卷