职位描述
招聘岗位:客服专员
一、岗位职责:
1、负责接听银行官方95594电话,(包括密码重置、改密、挂失、查账、冻结卡等)处理一些日常问题,查询以及在线申请业务进线操作和办理金融服务,属于进线客服(非销售)。
2、培训期后进组开始排班制24小时,最早7点上班,最晚1点半下班,晚班补贴(晚班公司提供免费宿舍)。
二、岗位要求:
1、大学专科(含)以上学历;
2、普通话流利,电脑操作熟练;
3、遵纪守法、爱岗敬业,无不良记录;
4、具有全局观念与团队精神,服务热情主动、沟通能力强,有较强的事业心、责任心,具备一定的抗压能力。
三、薪资待遇
1、第一个月,本科2900底薪/专科2700底薪+500餐补+300车补+浮动绩效600-1400综合收入4.5k左右;第二、三个月浮动绩效1760绩效+PK奖综合收入5.5k左右;
2、入职第四个月开始,綜合薪资6-8K,进组半年后升到储蓄卡组8-12K,进组1年后有机会升到白金卡组10-15K。
3、如果遇到节假日加班三薪,如果不想做调休的班次,1年后可以竞聘中后台岗位,都是不需要翻班的。