预定员兼总机（实习生）

1、处理日常预订业务，确保所有预订信息都被规范，及时地录入系统；

2、负责预订相关咨询、改单、续住、取消及客诉前置处理，及时做好各类电话记录并进行跟进，高效协调前厅、客房、销售等相关部门，妥善解决预订异常及宾客特殊需求，降低投诉风险；

3、为客人及员工提供优质的接线服务，应答并转接所有内部及外部电话；

4、为客人提供准确的留言， 叫醒， 预定及点单服务；

5、汇报并记录当班时间所发生的各种问题，并将所有信息通知至下一班次的员工。

任职要求：

1、吐字清晰，有良好的沟通能力，声音专业、甜美、热情；

2、做事细心，责任心强；

3、熟悉电脑操作；

4、大专及以上学历，2027届毕业生；

5、优先考虑有国际联行酒店实习经历。

班次时间：08：00-17：00、 13：00-22：00