职位描述
保证店铺货品的充足及货架的整齐清洁,通过主动互动传递愉悦体验,使顾客面带微笑,运用数据化运营方法,倡导协同共赢的工作模式,确保高标准完成店铺运营管理各环节。
工作职责:
顾客服务:
1. 贯彻门店三大黄金服务法则,秉持以客户为中心的服务理念,在兼职工作时间内通过主动、友好的互动,为顾客提供基础且规范的服务支持,营造良好的购物体验;
2. 在顾客服务过程中,与门店同事保持良好沟通与协作,支持线上线下(O+O)协同的服务流程顺畅运行,逐步熟悉并落实相关服务标准。
店铺运营支持:
1. 协助完成商品陈列与补货工作,基于门店科学数据驱动的运营方式,参考销售数据及现场情况,配合调整货架陈列,及时补充热销商品,保障门店正常运营;
2. 参与基础库存与缺货管理流程,结合系统预警及数据反馈,协助完成到货支持、收货与盘点工作,按要求核对商品数量、质量及效期,完成系统录入及单据整理,支持库存信息的准确与规范管理。
销售与收银支持:
1. 在顾客有明确需求的情况下,提供基础的商品信息与操作指引支持;
2. 协助完成收银相关操作,熟悉收银台及自助结账流程,严格核对金额与支付方式,确保操作准确、规范,支持门店整体服务体验。
任职资格:
1. 诚实正直,热爱美妆行业,接受轮班轮休工作制;
2. 开朗热情,善于沟通,并具有较强的顾客服务意识;
3. 大专及以上学历在校大学生,具零售业或相关行业工作或实习经验优…