网电咨询

晋升路径为网电咨询→咨询师→主管。
一、岗位职责：
1、通过电话和网络渠道解答客户疑问，调动客户需求，邀约客户到本院来消费，定期进行客户回访和市场调研，提高业务开拓。
2、网络咨询:通过电话和网络渠道解答客户疑问，获取客户电话号码等其他关键信息，按要求将客户资料录入“CRM系统”同时填写客户管理表，并邀约客户来院消费。
3、电话咨询：在获得客户同意的情况下，主动致电给客户，在电话中解答客户的问题，邀约客户来院消费。
4、咨询回答:接听客户咨询电话，解答客户问题，邀约客户来院消费，将当天接诊电话登记在院内“CRM系统”上。
5、回访工作：提前一天完成预约上门客户的回访工作，并于“CRM系统”登记。
6、未上门客户登记：对未预约成功且无上门意向客户做好回访工作，并于“CRM系统”登记:按要求回访预约成功后未上门的客户，并在“CRM系统”记录未到原因。
7、回访配合:配合现场咨询做好上门未成交客户的回访工作，并于“CRM系统”登记。
8、市场调查:及时报告客户或其它渠道反映的市场新动向，完成每季一次的市场调查工作。
二、任职要求：
1、性别不限，医学相关专业，大专以上学历；
2、口齿灵利,具备一定的沟通技巧和电话销售技巧
3、有亲和力，能承受工作压力，具备较好的自我调节能力.