职位描述
1.通过聊天工具与客户进行沟通并推进销售;各类在线咨询的接待、回答、回复;并对各类咨询情况进行统计和分析;
2.回复电话咨询和网络咨询，受理主动电话客户，能够及时发现客户问题，并给到正确和满意的回复，促使达成订单。
3.接受网络订单，处理订单，承担处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及解决疑难问题服务的意识跟责任，无限度的提高客户满意度。
二、任职要求：
1.熟悉计算机基本操作，文字录入速度在50字/分左右;
2.工作态度积极，细致，为人乐观，有高度的责任感和团队合作精神;
3.良好的语言表达能力，善于沟通;
4.具有客户服务意识和销售技巧，对客户充满热情、耐心和亲和力;
5.能适应调休，能够合理安排时间。