职位描述
公司直招
1、岗位职责
(1)负责高铁商务座旅客候车全流程接待与专属服务；
(2)协助旅客完成行李搬运、寄存与取送工作；
(3)及时解答旅客出行问询、站点动线及票务相关问题；
(4)配合站点完成现场突发应急事件基础处置；
(5)负责贵宾厅会员卡推广、接待及办理工作。
2、岗位要求
(1)面向27/28届统招大专及以上在校实习生，形象气质良好，综合条件优异者可适度放宽学历要求；
(2)普通话标准无口音，具备良好沟通表达能力与一线服务意识；
(3)能适应站点轮班工作，吃苦耐劳，具备较强岗位责任心；
(4)具备基础应急处置思维，可从容应对现场简单突发问题；
(5)身高硬性要求：W162cm及以上，M175cm及以上；
(6)拥有高铁服务、商旅接待、前厅服务等相关经验者优先录用。
3、工作时间
同步车站官方班制执行，统一做五休二，贴合站点实际运营客流排班5：30-21：30，每天8小时轮班；
4、岗位福利待遇
(1)薪资构成：当地综合薪资情况：基础底薪3400元/月+接待业绩提成；
(2)试用期规则：入职前三个月薪资统一按80%发放；
(3)人才发展：综合素质优异、在岗表现突出的实习生，直接纳入公司正式员工考察名单，享受优先转正、重点培养资格。