职位描述
一、管培生招聘要求
1、年满18-30周岁,善于交流,团队意识强;
2、对国际大牌有一定的了解,有酒吧工作经历的优先;
3、英语口语流利,会小语种优先考虑;
4、身体健康无传染性疾病,身体裸露部分不能有大面积的疤痕、胎记、纹身、烧痕;
二、岗位职责:
1.确保兑现品牌承诺,随时提供卓越的宾客服务。
2.礼貌高效地处理所有客人和内部客户的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。
3.保持积极的客人和同事互动,保持良好的工作关系。
4.与保持良好客户关系的客人建立融洽的关系。
5.确保最低品牌标准得到实施。
6.及时回应客人的询问,并提供食物、饮料和服务建议。
7.按照规定的程序服务,为客人提供食物和饮料。
8.记录客人订单并提供产品和服务,不会出现不当延误。
9.熟悉酒吧酒店和菜单。
10.增加饮料销售以增加收入。
三、管培生具体信息
工作日早上9点-下午4点30为上课时间,主要进行英语口语,邮轮专业知识及企业文化讲解,周末和法定节假日休息;