前台接待

一、管培生招聘要求
1、年满18-35周岁，善于交流，团队意识强；
2、对前台接待有一定的了解，有前台工作经历的优先；
3、英语口语流利，会小语种优先考虑；
4、身体健康无传染性疾病，身体外露部分不能有大面积的疤痕、胎记、纹身、烧痕；
二、岗位职责：
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息
三、管培生具体信息
工作日早上9点-下午4点30为上课时间，主要进行英语口语，邮轮专业知识及企业文化讲解，周末和法定节假日休息；