前厅部实习生

1、协助正式前台接待办理宾客入住、退房、续住等手续，核对宾客信息，协助完成收银、对账基础工作。
2、协助接听前台电话、接收预约订单，及时更新房态，耐心解答宾客基础咨询。
3、负责宾客叫醒、留言登记、电话转接、物品借用登记等基础对客服务工作。
4、协助安抚宾客情绪，记录宾客投诉及问题，及时上报当班主管，不擅自处理突发问题。
5、负责前台区域卫生清洁、办公用品整理盘点，做好交接班记录，配合各部门完成日常辅助工作，服从岗位安排。