文旅售后客服

岗位职责

1. 接听用户来电，处理机票、酒店、火车票订单问题
2. 安抚客诉情绪，登记工单并跟进对接各部门
3. 整理服务经验，协助输出内部培训资料
4. 完成组长分配的其他临时工作

任职要求

✅ 普通话流利，擅长沟通倾听，可独立处理用户问题
✅ 基础英语阅读，能操作英文运营系统
✅ 了解旅游、航空售后相关政策优先
✅ 学习力强、心态开朗，应变沟通能力佳

作息地点

⏰ 班次二选一：09:00-18:00 / 10:00-19:00 双休（周一至周五）
📍 培训：静安区江场三路市北高新园区（1-2周）
📍 正式上岗：徐汇区龙田路195号

📮投递邮箱：kelly.shen@humaner.com
☎咨询电话：13916276834（Kelly）
欢迎自荐、推荐朋友入职～