职位描述
岗位职责
1、负责接收和处理客户的酒店预订需求，包括电话预订和网上预订，确保为客户提供高效且专业的服务。
2、熟练掌握酒店房间类型、价格及优惠政策，根据客户需求推荐合适的房型并提供详细的预定信息。
3、维护与更新酒店的房态系统，确保所有房间的实时可用性与准确性，避免超售或漏售情况的发生。
岗位要求
1、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和沟通能力；
2、普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美，有一定英语口语基础优先考虑；
3、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练；
4、具有星级酒店相关工作经验者优先；
5、具有优良的服务意识和敬业精神，能够早中班轮班制。