地服客运综合值机

值机专员
工作职责
1.负责国际/国内出港航班旅客的乘机手续办理，包括行李托运、座位分配及安全规定告知，确保流程合规高效。
2.处理旅客票务需求，涵盖购票、退票、改签及额外服务产品（如优先登机、行李超额等） 的交付与解释。
3.引导进出港旅客有序登离机，协助特旅客（如老人、儿童、残障人士）完成乘机流程。
4. 参与不正常航班（延误、取消等）的旅客服务保障，协调解决行李异常、食宿安排等问题，维护现场秩序。