餐饮服务员

1.熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆
祝会)，应及时向主管汇报。
2.替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品
提醒宾客自行保管。
3.迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
4.客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。
5.随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。
6.随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和
协助处理。
7.掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应
问清楚基本信息。
8.向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引
宾客来餐厅就餐。