客房部文员

岗位职责
协助客房部的管理工作
处理和协调来自各个部门和/或客人的电话
维护所有记录，如轮班，每周考勤表，加班，额外加分，病假表格，事故报告
协助打印和安排日常工作报告
每小时跟踪房间库存和状态
每天盘点3次钥匙和传呼机
数据录入和跟踪客户满意度评分/反馈。
确保客房的保密性和安全。
处理客人的要求和安全。
安排任何特别的安排，如：鲜花，额外的设施。
每月为客人准备供应单，接收和分发
在失物招领问题上与皇家服务部门保持联系。

任职要求
必须能够妥善处理机密信息。
能够同时处理多个任务。
能够优先处理责任。
能够解决与客人有关的问题。
熟练使用Word，Excel，Power point和互联网。
英语基础

福利政策
五险一金，月休八天，八小时工作制（需要倒班，无夜班），带薪年假，包吃包住