客服专员

岗位职责：
1、制定详细的派车计划，跟踪货物在途信息，保证货物安全、及时到达收货方
2、协助客服经理处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理
3、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息
4、保持与客户的良好沟通，跟踪客户的回馈意见，并建立客户跟踪管理台账
任职要求：
1、大专及以上学历
2、有物流行业客服经验优先。
3、熟悉物流行业基本运作流程及相关知识。