航线客服

1、 负责与客户/业务沟通，了解客户/业务需求，辅助航线安排航班出运计划；
2、 负责协助航线进行客户系统建档申请，建job
3、负责对货物进行全程跟踪并及时将货物状态反馈给航线；
4、负责和操作沟通航班配载信息；
5、 负责全程追踪货物直至清关结束，若有异常提供解决方案给销售和客户；
6、确认货物的到货时间、到货登记、数据变化的汇报与统计，以及比例货型变化的运价反馈。
7、 领导交代的其他工作。
任职资格
1、熟悉空运货代业务流程和规则。
2、熟悉相关软件系统和办公自动化工具的使用。
3、具有优秀的沟通技巧，能够准确理解客户和业务需求，并与内部各部门有效协调沟通。
4、良好的客户服务意识，能在压力下保持耐心细致，处理各类突发问题和异常情况。
5、具备良好的团队协作精神，能够按时完成工作任务，同时接受并执行领导交办的其他临时性工作。