机场问询员

1. 负责机场航站楼内旅客的问询接待，提供航班动态、登机口指引、行李托运等专业信息解答。
2. 协助旅客处理票务变更、延误改签等突发问题，联动地勤、值机等部门保障旅客顺畅出行。
3. 主动识别特殊旅客（如老人、儿童、残障人士）需求，提供针对性帮扶服务。
4. 收集旅客反馈并整理上报，协助优化机场服务流程与体验。