职位描述
工作职责
1. 依托公司官方服务平台，在线响应汽车用户的车险相关咨询，通过电话沟通为客户提供适配的车险解决方案，完成车险业务的续期跟进与手续办理。
2. 严格按照服务规范跟进客户全流程需求，做好客户信息登记与服务记录留存，确保服务响应及时、解答准确，提升客户满意度。
3. 配合团队完成服务流程优化相关的基础工作，参与公司组织的各类业务培训，持续提升车险专业知识与客户沟通能力。
任职要求
1. 普通话标准流利，掌握基础电脑操作技能，具备良好的沟通表达意愿与亲和力。
2. 工作细致认真，责任心强，为人正直，能耐心倾听客户需求并提供有效回应。
3. 经验不限，可接受无行业经验候选人，公司提供系统化带薪岗前培训。
补充说明
1. 排班信息：实行8小时工作制，午间休息约2小时，单双休轮休；国家法定节假日、带薪年假均按规定正常享受。
2. 薪酬福利：薪资结构为综合底薪+绩效提成+职级津贴+激励奖金，新人前期综合收入4500元以上，稳定后综合收入6000-15000元；每月20日准时发放薪资，节假日提前发放；
3.缴纳社保五险，享有春节、端午、中秋等节日福利、员工生日会、部门聚餐、优秀员工奖金及定期集体出游等团队福利；
4.提供住宿与餐补，配套完善的带薪岗前培训、岗中一带一导师带教及全周期成长培训体系，提供清晰的职业发展路径。
.岗位属性：纯室内办公，无需外出跑业务、无需出差。