职位描述
1. 参与内部部门及外部客户的访谈、调研和流程工作坊。
2. 记录用户当前的工作步骤、耗时、重复工作、判断点和业务痛点。
3. 协助评估场景的业务价值、使用频率、数据条件、实施难度和风险。
4. 整理场景定义材料,包括:
• 业务 Owner 和使用人员
• 现状流程与目标流程
• 数据和系统来源
• 真实成功及失败样例
• 输出格式和验收标准
• 权限、审批和人工兜底方式
5. 协调 FDE、平台研发、产品、IT 和业务部门,跟进任务、里程碑和问题闭环。
6. 组织用户试用、培训、反馈收集和使用情况复盘。
7. 汇总每周成果、失败案例、阻塞问题和下周计划。
8. 跟踪使用次数、输出采纳率、节省时间和问题闭环率等指标。
9. 协助形成项目汇报、验收材料、培训手册和行业解决方案。
10. 将项目经验沉淀为可复制的场景模板和企业 AI 实施方法。