前台接待

待遇：提供食宿，做五休二八小时制，缴纳上海五险一金。带薪年假
职责和责任：
1.查看当天抵店客人信息：包括贵宾，团队预订及其它相关的特殊要求。
2.掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。
3.正确处理登记程序，填写登记卡，房间分配，信用卡等。
4.检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息。
5.负责团队抵店前的准备工作，确认团队总的账单以确保正确收款。
6.负责遵守酒店政策与服务程序，正确完成客人离店手续。
7.确保正确记录客人投诉，避免客人带着不满意离开酒店。必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助。

以上乃此岗位的主要责任、行为和工作理念功能描述，不应视为岗位职责的全部，日常工作中领导安排的其他工作应当贯彻执行。