旅客服务岗（高端旅客，特殊旅客，两舱贵宾

综服方向（高端旅客服务、特殊旅客服务）:
1、协助旅客通过联检单位，到达登机口等待、接待贵宾等工作，协助贵宾旅客拿手提行李等工作；
2、负责残疾旅客、无家长陪伴儿童等特殊旅客进港或出港服务引导。
两舱贵宾服务方向（两舱贵宾服务、两舱餐食服务）:
1、负责主动热情引导旅客进入贵宾休息室，完成旅客登记，提供登机提醒、候机服务等；
2、确保两舱贵宾休息室餐饮准时足量供应、餐饮操作符合岗位要求，不得发生食品安全事件及因餐饮操作环节造成的旅客不满及投诉事件。