职位描述
一、工作内容
1、受理及主动电话联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、包括信息集文档的收集整理、申请过程中的实时跟踪与监督、账单处理等；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、接受公司的各项业务和技能提升培训，无经验要求，没有经验入职会系统的培训。
二、岗位要求：
1. 普通话标准，吐字清晰，思维灵活，有良好服务意识
2.有客服、电销相关服务经验者优先
3.性格开朗活泼，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力
三、福利待遇：
1.冰箱、微波炉等设备齐全；工作氛围很舒适，同事相处和睦，不定期组织户外活动。
2.薪资: 无责底薪5K+绩效1k+提成5%-30%+奖金，综合8000-12000，
3.上班时间朝九晚六，午休一个半小时，周末双休，法定节假日正常休息，五险一金。
4.日常活动：聚餐、郊游、K歌、爬山、采摘、农家乐、下午茶、关爱基金等众多姿多彩的文娱生活，节日中特殊的神秘礼物，月度上海周边游，季度全国游，年度国外游，周末胡乱游，优秀员工的家庭旅游（疫情前优先国外）。
5.休假制度：法定节假日+年假+婚假+产假，更加过分的是年底15天以上年假，不用紧张的抢过年车票，就是任性又体面。