电子商务专员

岗位职责：
1、负责电商平台售前售后操作，促成店铺的产品交易成功，能独立执行产品交易的整个流程；
2、以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并解决投诉问题；
3、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易，提高转化率；
4、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进；
5、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
6、善于沟通，做好微信售后回访登记，建立良好的客户关系；
7、收集跟踪和统计推广反馈效果，不断优化运营策略，确保维护公司利益以及店铺信誉；
8、完成上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

岗位要求：
1、沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
2、一定的逻辑关系、判断能力，反应灵活，能独立处理紧急问题；
3、有广告营销意识，文字功底佳，熟悉软文撰写技巧、发布技巧等。
（无电商客服经验亦可，有电商客服经验加分）

员工入职后福利待遇：
1、薪资与福利保障：转正后五险一金，人才落户，享受法定假日及带薪年假；薪酬福利持续增长、绩效激励、技能表彰、工作津贴、国家节日津贴等。
2、美好工作生活：弹性工作、下午茶、人性化制度管理；团队活动丰富（聚餐、户外旅游拓展等），交通便利（近爱联地铁站、公交站）。
3、职业发展：岗前、岗位、提升、外出全面培训，发展空间广阔。

公司介绍:
2017 年 6 月 5 日，研究应用产销一体型…