售前售后一体化客服专员

1、售前接待：在线客服系统（天猫/淘宝/抖店等）解答客户产品咨询引导下单，
精准匹配按需转发至下一级专业销售跟进。并做好登记。
2、‌售后跟进‌：处理电商平台退换货、投诉、使用指导，确保48小时内闭环解决，客户满意度≥95%
3、‌数据录入‌：协助销售提供的报价、合同的录入，出库并同步至ERP系统
4、电商订单出库物流单的打印及核对，确保物料单及出库的物品无误。
5、客户货款即将到期时，及时提醒销售人员与客户沟通安排支付货款
6、与销售协同，共同服务好客户。
7、‌跨部门协同‌：联动仓储、技术、物流团队，推动问题快速响应

任职要求：
1、专科及以上学历（招实习生和应届生）；
2、有电子元器件跟单者优先；
3、有电子元器件销售助理或客服相关工作经验优先；
4、踏实主动，学习能力强，悟性好；
5、细心、有条理，具有良好的服务意识，愿意从事琐碎、复杂、文职性质的工作；
6、具有亲和力，性格开朗，良好的沟通协调能力，能承受较大的工作压力；
7、熟练使用office以及ERP系统。

投诉简历至hr@myzr.com.cn优先联系，邮件主题：24365+职位名称