职位描述
餐厅服务员
岗位职责：
1.负责迎接客人，引导至合适的座位，并提供菜单。全程保持礼貌和热情的态度，确保客人感受到良好的服务体验。
2.熟悉餐厅的菜品、饮品及其特点，能够准确回答客人的询问，并根据需求推荐适合的菜品或套餐。
3.根据点餐流程，准确记录客人的点餐内容，包括菜品、饮品及特殊要求（如忌口、分量调整等），并及时将订单传递至厨房。
4.在上菜过程中，确保菜品与订单一致，按照规范摆盘，并向客人介绍菜品名称及特色。
5.定期巡视服务区域，关注客人的用餐状态，及时添加饮品、更换餐具或清理桌面，满足客人的额外需求。
6.处理结账事宜，包括核对账单、接受付款（现金、刷卡或移动支付）以及开具发票，确保账目清晰无误。
7.维护餐厅环境整洁，包括餐桌、座椅、地板及其他公共区域的清洁，确保符合卫生标准。
8.遇到客人投诉或特殊需求时，迅速反应并与上级沟通，妥善解决问题，提升顾客满意度。
9.与其他员工协作，确保服务流程顺畅高效，共同完成每日工作目标。
10.不断学习和掌握餐厅的新菜品、新服务规范及相关知识，以提高自身服务水平和专业能力。
11.遵守餐厅的各项规章制度，按时参加培训和会议，服从管理层的工作安排。
12.在高峰时段或特殊活动期间，灵活调整工作节奏，积极配合团队完成高强度的服务任务。
前厅部接待员
岗位职责：
1.负责办理客人入住登记手续，准确录入客人信息，确保公安系统上传数据完整及…