职位描述
1.日常事务协调与执行
◦协助经理安排日程、行程规划、提前准备会议资料、并做好会议记录,整理待办事项清单。
◦负责部门文件流转、按优先级提醒经理处理关键文件,确保流程顺畅。
◦收集财税行业动态(如最新政策、竞品动态、市场需求)。
◦协助整理:包括客户基本信息、服务需求、合作历史等,更新客户管理系统,确保信息准确且便于查询。
2.客户与内外对接支持
◦协助经理对接重要客户,包括前期沟通(如电话预约、需求初步了解)、服务过程中的信息传递(如方案修改反馈)、后期维护(如节日问候),记录客户反馈并及时同步。
◦协调部门内部资源,如对接会计团队、新媒体团队推进客户服务(如传递客户账务需求、确认宣传素材),跟进协作进度并向经理汇报。
◦接待来访客户或合作方,基础引导、茶水准备,协助安排洽谈场地,营造专业沟通氛围。
◦参与项目申报、活动策划等专项工作,协助撰写基础材料(如活动流程、申报表格填写)、收集支撑文件,跟进任务节点。
◦完成经理临时交办的任务,确保高效响应。