总机接线员

岗位职责

礼貌专业的接听，转接所有来电，依照标准及客人的不同需求协同相关部门为客人提供服务，让顾客在到达，停留，离开的整个过程中享受热情周到的服务。

快速高效的转接所有来电；

诚挚友好的问候客人，快速的回答和应对客人提出的问题及要求；

将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给上级；

时刻关注总机房各项设施设备的运转是否正常；

关注VIP预抵及团队客人；

完成上级交办的其他工作。

任职要求

1. 大专及以上学历；

2. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题；

3. 声音有亲和力，有一定沟通能力。