职位描述
岗位职责：
1.通过语音、文字、互联网视频等方式，协助光大银行自有客户在线受理银行产品咨询，解决各项业务问题；
2.为客户提供各项优质服务，深入挖掘客户潜在需求；
3.协助领导完成其他工作。
【岗位要求】
1.坚持党的基本理论、基本路线、基本方略；自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”；
2.遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良从业记录；
3.符合中国光大银行员工任职及业务回避相关标准；
4.本科及以上学历，留学归国人员应取得教育部留学服务中心的学历学位认证；
5.金融、财务类专业及有银行柜员从业经验者优先考虑；
6.年龄原则上不超过30周岁；
7.在原单位考核情况良好，无基本称职、不称职或年度考核排名后10%等情形；
8.形象、气质佳，普通话标准，语言表达条理清晰；
9.通过银行从业资格、基金从业资格考试者优先考虑；
10.具备一定学习能力，熟练操作办公软件，具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户需求。