客房中心文员

待遇：免费食宿，工作满6个月提供来回火车票硬卧报销，做五休二
要求：至少可实习6个月及以上
工作内容：
1.成为客人获取信息的来源。熟悉酒店内所有对客服务项目和活动信息。
2. 完善处理所有进出电话，传真，租用电话及其他通信服务的流程。
3. 为部门设置时效性的、可衡量的标准，以达到提升服务水准的目的。
4. 通过协作与授权相结合的领导方式，确保前厅部保持始终如一的服务质量。
5. 保持对办公用品和设备的控制和盘点。
6. 按时完成人事考勤及部门物资的盘点和采购。
7. 根据部门的目标，监督和指导宾客服务中心的运作，为客人提供最优质电话客服。
8. 熟知酒店周边区域所有各项活动和信息，并建立实时更新的信息资料库。
9. 确保在部门内不同班次之间保持持续和有效的沟通。
10. 随时查看交换机、 语音信箱、 计费系统，记录设备运作情况。
11. 保证客服中心与工程部、客房部的良好沟通与工作协调。