酒店前台接待

岗位内容：
1、检查工作岗位的设施设备，以及酒店资料的及时补充，保证顺利接待。
为住店客人办理换房或房租变更手续。
2、当班期间做好对所有客人的接待工作,散客及团队,包括客人换房、续住、VIP接待，收银，及时将客人信息输入电脑，保证客人信息详细，与入住房号保持一致。
3、负责阅读及填写部门交接班本，保证酒店服务的连续性;规范按服务流程做好留言及查询工作。
任职要求：
1.大专以上文化程度，有同岗位工作经验；
2.有较强的语言能力；会英语
3.熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识；
4.具有独立处理业务的能力。