行业客服（东莞寮步）

需要到公司线下面试，岗位招聘已毕业正式工！！!

行业客服（东莞寮步客服中心）
岗位职责：
1、受理专项大客户来电、邮件、即时通迅(如QQ、微信)及客户指定的交互渠道的诉求;
2、根据与客户的约定，结合专项客服服务清单与服务标准，主动为客户提供客制化服务，满足客户差异化服务需求;
3、服务兜底:客户需求，客诉、理赔、异常问题件全流程问题跟进，一站式解决客户问题;
4、主动保障:收、转、运、派各环节系统设置时效监控，时效异常客服主动介入跟进，调配资源保障快件送达;
5、服务报告:按照日/周/月维度将揽收、妥投、异常等数据自动生成报告，邮件主动推送至客户;
6、主动营销:针对新签存量、异动、流失客户，结合地区营销活动及客户行为主动营销，基于系统客户数据异动情况系统生成营销任务，主动触达客户进行营销;
薪酬福利：
1、试用期2个月左右:高中/中专学历及(大专或本科)实习生3500元/月，大专4000元/月，本科5000元，研究生6000元/月;
2、试用期后:平均工资5000-8000元/月;
3、食宿:安排免费住宿，餐补300元/月((丰享积分);
4、福利:社保，享受年终奖、节假日福利、高峰激励、员工活动、发展晋升福利等;
上班时间：
1、工作时长:正常上班时间9小时(高峰期9-10小时)
2、休息:月度轮休8天(高峰期根据业务需求调休);
3、服务时间:08:00-22:00，早…