客服助理

1、通过电商平台软件与客户进行沟通，积极解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户下单，提高转化率;

2、服务态度好，引导客户收货好评，提高店铺好评率;

3、独立处理日常简单的售前问题;

4、准确无误回复客户的问题;并能根据问题提出自己的建议。