职位描述
一、招聘岗位
纯接听客服专员（全职/实习生均可）
岗位定位：作为银行与客户的核心桥梁，负责解答咨询、处理业务及维护客户关系，确保服务高效、专业。
数据管理：录入客户信息，整理使用情况，更新知识库与SOP文档。
二、任职要求
大专及以上学历（2026届实习生亦可），年龄18-37周岁。
普通话标准流利，表达清晰，具备亲和力与耐心。
良好的沟通技巧与应变能力，能处理高压场景。
学习能力强，责任心重，团队协作精神突出。
优先条件：有呼叫中心或电商客服经验者优先，熟练使用办公软件。
三、工作时间
全职：综合8小时工作制，首月培训，早九晚六，周末双休，行政班，次月培训结束后开始排班，月休8天，周休2天；
四、薪酬福利
薪资结构：综合薪酬（约4000-6000元/月）。
福利待遇：转正缴纳五险（满一年加一金），带薪年假（满一年5天起）。
餐补、车补、节日福利及团队活动（如生日派对、培训）。
晋升通道：客服→班长助理→主管→经理，或质检、讲师等专业路径。